БАЗОВАЯ КОНФЛИКТОЛОГИЯ
  • Надин Стрелкова
    Автор и фасилитатор тренинга
    • В гостеприимстве более 12 лет
    • Образование: Останкинский институт теле-радио вещания, Oxford University School
    • Прошла путь от помощника официанта до регионального тренинг-менеджера Холдинга
Поддержка тренинга
Каждый тренинг - это команда. Познакомьтесь с профессионалами, которые будут поддерживать вас на этом интересном пути.
  • Анна Бутенко
    Фасилитатор проекта
    • В ресторанном бизнесе 13 лет
    • Образование: высшее педагогическое образование, ВГИИК
    • Прошла все позиции менеджера и знает операционку изнутри
ВАЖНО знать перед приходом на этот тренинг
Пожалуйста, учтите некоторые особенности данной обучающей программы, и обязательно передайте эту информацию сотруднику, которого вы запишите!
  • Дата тренинга
    Этот тренинг состоится 30 сентября 2024 года, понедельник
  • Тайминг тренинга
    Этот тренинг начинается в 11:00 и заканчивается в 17:00. Покидать обучение раньше строго не рекомендуется.
  • Место проведения
    Этот тренинг будет проводиться в V School в Учебном Центре Сокол
Зачем тебе это:
Наша цель – понять и системно отработать, как вести себя при конфликте с гостями.

В этой программе мы будем обсуждать, а главное - тренировать🏋🏻
• 4 вида скандальных гостей
• Универсальная формула работы в конфликте
• 6 шагов решения любой конфликтной ситуации

А в итоге ты будешь правильно анализировать вид скандального гостя, уверенно вести диалог по системе «6 шагов решения», не поддаваться на провокации и не "плыть" по волнам эмоций. Это ли не мечта? А ещё получишь пост-тренинговое сопровождение в течение 21 дня, чтобы точно всё отлично закрепить в голове🧠

Запиши своего сотрудника на этот тренинг прямо сейчас
С удовольствием!