кОНФЛИКТОЛОГИЯ 2.0
- Анна БутенкоАвтор и фасилитатор тренинга
- В ресторанном бизнесе более 13 лет
- Образование: Высшее Педагогическое ВГИИК
- Прошла путь от помощника официанта до территориального тренинг-менеджера ресторанной группы VASILCHUKI Restaurant Group
ВАЖНО знать перед приходом на этот тренинг
Пожалуйста, учтите некоторые особенности данной обучающей программы, и обязательно передайте эту информацию сотруднику, которого вы запишите!
-
Дата тренингаЭтот тренинг состоится 20 мая 2025 года, вторник -
Тайминг тренингаЭтот тренинг начинается в 11:00 и заканчивается в 17:00. Покидать обучение раньше строго не рекомендуется. -
Место проведенияЭтот тренинг будет проводиться в V School на Соколе
Зачем тебе это:
Наша цель – понять и системно отработать, как вести себя при конфликте с гостями.
В этой программе мы будем обсуждать, а главное - тренировать🏋🏻
• 4 вида скандальных гостей
• Универсальная формула работы в конфликте
• 6 шагов решения любой конфликтной ситуации
А в итоге ты будешь правильно анализировать вид скандального гостя, уверенно вести диалог по системе «6 шагов решения», не поддаваться на провокации и не "плыть" по волнам эмоций. Это ли не мечта? А ещё получишь пост-тренинговое сопровождение в течение 21 дня, чтобы точно всё отлично закрепить в голове🧠
В этой программе мы будем обсуждать, а главное - тренировать🏋🏻
• 4 вида скандальных гостей
• Универсальная формула работы в конфликте
• 6 шагов решения любой конфликтной ситуации
А в итоге ты будешь правильно анализировать вид скандального гостя, уверенно вести диалог по системе «6 шагов решения», не поддаваться на провокации и не "плыть" по волнам эмоций. Это ли не мечта? А ещё получишь пост-тренинговое сопровождение в течение 21 дня, чтобы точно всё отлично закрепить в голове🧠