Наша цель - получить базовые знания о том, что составляет гостеприимство, и как правильно себя вести с Гостем, в чем заключается гостевой этикет и как его нужно соблюдать.

В этой программе мы будем обсуждать⤵️
• Портрет непринуждённого профессионала
• Стандарты сервиса
• Влияние эмоций на сервис
• Запрещённые фразы
• Зрительный контакт
• Зачем называть гостей и коллег по имени
• Секретные правила мастера сервиса

А в итоге вы будете понимать, кто есть Гость, какие у него потребности, как выглядеть непринуждённым профессионалом, что можно👍🏻 и чего нельзя🙅🏻 делать на сервисе. А потом мы выполним тест и групповой квиз, а у вас останется Книга основ гостеприимства, которую вы напишите сами.