Зачем тебе это:
Наша цель - получить базовые знания и структурировать свой сервис, сформировать осознанный подход, логику стандарта. Смотивировать себя на качественный сервис и понимание собственной выгоды от качественного сервиса
В этой программе мы будем обсуждать⤵️
• Модель сервиса (Технический, Эмоциональный, Базовый, Персонифицированный)
• Базовые ожидания Гостей
• Статусы Гостя
• 6 шагов сервиса (детальный разбор)
• Технический сервис, практика
А в итоге вы будете иметь в голове схему, по которой необходимо работать с любым столом, но не заученную, а логически выведенную.