СЛОЖНЫЙ СЛУЧАЙ
регионы
- Надин СтрелковаАвтор и фасилитатор тренинга
- В гостеприимстве более 12 лет
- Образование: Останкинский институт теле-радио вещания, Oxford University School
- Прошла путь от помощника официанта до регионального тренинг-менеджера ресторанной группы VASILCHUKI Restaurant Group
Зачем тебе это:
Наша цель – научиться работать со сложными и "странными" пожеланиями гостей.
В этой программе мы будем разбираться вот в чем🧐🤨
А в итоге ты поймёшь, что «слишком сложных» запросов не существует, расширишь своё мышление в отношении сервиса и выйдешь на новый уровень стрессоустойчивости, удивляя всех своим дзеном и open mind -ом🧘🏻♀️
В этой программе мы будем разбираться вот в чем🧐🤨
- Как найти решение при получении «невыполнимых» и странных просьб гостей;
- Как не говорить гостю «нет» в рамках этикета сервиса;
- Как всех гостей воспринимать правильно, несмотря на их "маленькие слабости"
А в итоге ты поймёшь, что «слишком сложных» запросов не существует, расширишь своё мышление в отношении сервиса и выйдешь на новый уровень стрессоустойчивости, удивляя всех своим дзеном и open mind -ом🧘🏻♀️
Запиши своего сотрудника на этот тренинг прямо сейчас
ВАЖНО знать перед приходом на этот тренинг
Пожалуйста, учтите некоторые особенности данной обучающей программы, и обязательно передайте эту информацию сотруднику, которого вы запишите!
-
Дата тренингаЭтот тренинг состоится 29 апреля 2025 года, вторник -
Тайминг тренингаЭтот тренинг начинается в 11:00 и заканчивается в 15:00. Покидать обучение раньше строго не рекомендуется. -
Место проведенияЭтот тренинг будет проводиться ОН-ЛАЙН