ИМИДЖ КОМПАНИИ В ЛИЦЕ ХОСТЕС
Команда авторов тренинга
Каждый обучающий курс - это огромная работа команды. Познакомьтесь с людьми, которые обеспечили создание этой программы для хостес ваших ресторанов.
- Надин СтрелковаАвтор и фасилитатор тренинга
- В гостеприимстве более 12 лет
- Образование: Останкинский институт теле-радио вещания, Oxford University School
- Прошла путь от помощника официанта до регионального тренинг-менеджера Холдинга
- Юлия СорокинаАвтор и фасилитатор тренинга
- В ресторанном бизнесе 22 года
- Образование: РГУТиС, факультет Сервиса и Туризма
- Прошла путь от официанта до территориального тренинг-менеджера Холдинга
Зачем тебе это:
Наша цель – дать хостес понимание важности и ответственности должности, объяснить операционные обязанности, стандарты внешнего вида, а также научить делать правильный make-up😉
Вот что мы будем обсуждать⤵️
А в итоге хостес будут знать как правильно работать со столами и гостями, будут уметь следить за внешним видом и наносить макияж, а также будут понимать важность самоконтроля в эмоциях и внешности.
Вот что мы будем обсуждать⤵️
- Понимание роли хостес в операционной деятельности ресторана;
- Понимание важности внешнего вида для этой позиции, стандарты
- Контроль эмоций
- Ожидания гостя
- Бронирование столов и наполнение зала
- Телефонный этикет
- Вербальное и невербальное восприятие гостя
А в итоге хостес будут знать как правильно работать со столами и гостями, будут уметь следить за внешним видом и наносить макияж, а также будут понимать важность самоконтроля в эмоциях и внешности.
ВАЖНО знать перед приходом на этот тренинг
Пожалуйста, учтите некоторые особенности данной обучающей программы, и обязательно передайте эту информацию сотруднику, которого вы запишите!
-
Дата тренингаЭтот тренинг состоится 13 ноября (среда) 2024 года -
Тайминг тренингаЭтот тренинг начинается в 11:00 и заканчивается в 17:30. Покидать обучение раньше строго не рекомендуется. -
Место проведенияЭтот тренинг будет проводиться в учебном центре V School на Соколе -
Взять с собойКаждая хостес должна принести с собой на тренинг НАБОР КОСМЕТИКИ (свою косметичку), который она использует ежедневно для нанесения макияжа, включая привычное средство для снятия макияжа (мицеллярная вода, гель для умывания и т.п.)