СЛОЖНЫЙ СЛУЧАЙ
  • Надин Стрелкова
    Автор и фасилитатор тренинга
    • В гостеприимстве более 12 лет
    • Образование: Останкинский институт теле-радио вещания, Oxford University School
    • Прошла путь от помощника официанта до регионального тренинг-менеджера Холдинга
ВАЖНО знать перед приходом на этот тренинг
Пожалуйста, учтите некоторые особенности данной обучающей программы, и обязательно передайте эту информацию сотруднику, которого вы запишите!
  • Дата тренинга
    Этот тренинг состоится 15 ноября 2024 года, пятница
  • Тайминг тренинга
    Этот тренинг начинается в 11:00 и заканчивается в 15:00. Покидать обучение раньше строго не рекомендуется.
  • Место проведения
    Этот тренинг будет проводиться в V School в Учебном Центре Сокол
Зачем тебе это:
Наша цель – научиться работать со сложными и "странными" пожеланиями гостей.

В этой программе мы будем разбираться вот в чем🧐🤨
  • Как найти решение при получении «невыполнимых» и странных просьб гостей;
  • Как не говорить гостю «нет» в рамках этикета сервиса;
  • Как всех гостей воспринимать правильно, несмотря на их "маленькие слабости"

А в итоге ты поймёшь, что «слишком сложных» запросов не существует, расширишь своё мышление в отношении сервиса и выйдешь на новый уровень стрессоустойчивости, удивляя всех своим дзеном и open mind -ом🧘🏻‍♀️



Запиши своего сотрудника на этот тренинг прямо сейчас
С удовольствием!