Мы развиваем у сотрудников не только HARD skills и SOFT skills, но и META навыки: критическое мышление, эмпатию, рефлексию. В этом году мы сделали ставку на эмоциональный интеллект.
Мы впервые в ресторанном бизнесе провели исследование влияния уровня ЭИ на выполнение поставленных KPI и сформировали эталонный профиль эффективного руководителя, на базе которого разработали программу создания и развития эмоционально-интеллектуальной среды.