Цель тренинга – научить менеджеров общению с сотрудниками в конфликтных, сложных, неоднозначных ситуациях.

В программе мы изучим:

• Почему нам сложно сообщать плохие новости

• 4 ошибки, 3 наихудшие стратегии, и 3 правильных шага, которые можно выбрать, когда сообщаешь плохие новости

• Способы регуляции напряжения диалога

• Трёх-шаговый Метод Смита, если наказание неизбежно

• Метод правильно ругать и наказывать сотрудников

Что Вы получите: Вам будет легче входить в конфликт с сотрудником с эмоциональной точки зрения, Вы будете знать инструменты для управления конфликтными ситуациями.

Как Вы поймете, что тренинг был эффективен для Вас: выполним тест и групповой квиз.