Цель тренинга – уметь работать со сложными и странными пожеланиями гостей.

В программе мы изучим:

• Умение находить решение при получении «невыполнимых» и странных просьб гостей;

• Как не говорить гостю «нет» в рамках этикета сервиса;

Что Вы получите: участники понимают, что «слишком сложных» запросов не существует, расширяют мышление в отношении сервиса.

Как Вы поймете, что тренинг был эффективен для Вас: мы выполним сложную бизнес-игру, на которой вам предстоит показать свой open mind.