Цель тренинга – понять и системно отработать как вести себя при конфликте с гостями.

В программе мы изучим:

• 4 вида скандальных гостей

• Универсальная формула работы в конфликте

• 6 шагов решения любой конфликтной ситуации

Что Вы получите: участник правильно анализирует вид скандального гостя. Участник уверенно ведет диалог по системе «6 шагов решения».

Как Вы поймете, что тренинг был эффективен для Вас:

предусмотрено последующее сопровождение группы с отработкой.