Цель тренинга – понять и системно отработать как вести себя при конфликте с гостями.
В программе мы изучим:
• 4 вида скандальных гостей
• Универсальная формула работы в конфликте
• 6 шагов решения любой конфликтной ситуации
Что Вы получите: участник правильно анализирует вид скандального гостя. Участник уверенно ведет диалог по системе «6 шагов решения».
Как Вы поймете, что тренинг был эффективен для Вас:
предусмотрено последующее сопровождение группы с отработкой.